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   自創(chuàng)業(yè)始，公司一直秉承著以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏得信賴(lài)的經(jīng)營(yíng)理念，一如既往地本著簡(jiǎn)便、實(shí)用、高效的研發(fā)設(shè)計(jì)理念，不斷設(shè)計(jì)出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備，為客戶(hù)提供最實(shí)用的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。 我公司一向以我們的成功就是用戶(hù)的成功為宗旨，為用戶(hù)提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?cè)敢馀c客戶(hù)做長(zhǎng)期的、伙伴式的合作，客戶(hù)的成功就是我們自己的成功，風(fēng)雨同舟，雙贏合作將是我公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。

　　服務(wù)是一種文化。在我們看來(lái)，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。

　  服務(wù)內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)的需求。我們一如既往地向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，并通過(guò)有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，使雙方從中獲得最佳效益。我們向用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專(zhuān)業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 

服務(wù)體系

• 在售前階段，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。
  

• 在售中階段，由項(xiàng)目承擔(dān)對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理作為第一責(zé)任人，對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

• 在售后階段，由項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)承擔(dān)對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。部門(mén)主管作為第一責(zé)任人，對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

• 通過(guò)QA對(duì)用戶(hù)的回訪、售后服務(wù)卡、撥打客服投訴電話(huà)等途徑，由用戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。品保部對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。